Question 1

Jak szybko mój raport będzie gotowy?

Accepted Answer

Od razu. Raport generuje się w chwili odblokowania i otwiera bezpośrednio w przeglądarce — bez czekania i bez wymiany e-maili. Każdy kupiony raport pozostaje też na liście w Twoim koncie.

Question 2

Co zawiera raport?

Accepted Answer

Wypadki, adnotacje w tytule własności, odczyty licznika, poprzednich właścicieli, historię serwisową i otwarte akcje przywoławcze, a tam, gdzie są dostępne — także zdjęcia z aukcji. Wszystko dla dokładnie tego numeru VIN, który sprawdzasz. Przykładowy raport pokazuje każdą sekcję dokładnie tak, jak prezentuje ją płatny raport.

Question 3

Jak długo mogę otwierać swój raport?

Accepted Answer

Kupiony raport pozostaje dostępny przez 31 dni i w tym czasie możesz go otwierać dowolnie często, bez dodatkowych opłat.

Question 4

Jak działają kredyty na raporty?

Accepted Answer

Jeden kredyt odblokowuje jeden pełny raport dla dowolnego numeru VIN. Ponowne sprawdzenie tego samego VIN w ciągu 24 godzin korzysta z już wygenerowanego raportu, zamiast zużywać kolejny kredyt.

Question 5

Jakie pojazdy mogę sprawdzić?

Accepted Answer

Pojazdy zarejestrowane w Stanach Zjednoczonych — samochody osobowe, motocykle, ciężarówki i kampery. Dla numeru VIN, który nigdy nie był zarejestrowany w USA, zazwyczaj nie jesteśmy w stanie przygotować raportu.

Question 6

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Płatności obsługuje Stripe i przyjmujemy wszystkie popularne karty kredytowe i debetowe. Dane Twojej karty trafiają bezpośrednio do Stripe — nigdy nie przechodzą przez nasze serwery.

Question 7

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Accepted Answer

Zwrot możesz zgłosić w ciągu 14 dni od zakupu. Dokładne warunki znajdziesz w polityce zwrotów; aby rozpocząć, wyślij nam poniżej wiadomość z adresu e-mail użytego przy płatności.

Question 8

Czy to subskrypcja?

Accepted Answer

Pakiety raportów to zakupy jednorazowe — nic nie odnawia się samo. Plany członkowskie, tam gdzie są oferowane, odnawiają się w cyklu podanym przy płatności i można je w każdej chwili anulować, pisząc do nas.

Question 9

Płatność przeszła, ale nie widzę raportu.

Accepted Answer

Odczekaj kilka sekund i odśwież stronę — bank czasami na moment wstrzymuje płatność. Jeśli raportu nadal nie ma, napisz do nas z adresu e-mail użytego przy płatności, a odnajdziemy ją i rozwiążemy problem.

Question 10

Gdzie znajdę numer VIN?

Accepted Answer

Najczęstsze miejsca to róg deski rozdzielczej po stronie kierowcy pod przednią szybą, naklejka na słupku drzwi kierowcy oraz tytuł własności lub dokumenty ubezpieczeniowe. Nasz krótki poradnik pokazuje każde z tych miejsc.

Question 11

Dlaczego mój VIN nie jest rozpoznawany?

Accepted Answer

VIN ma dokładnie 17 znaków i nigdy nie zawiera liter I, O ani Q — to, co wygląda na jedną z nich, jest w rzeczywistości cyfrą 1 lub 0. Jeśli numer jest poprawny, a mimo to nic nie znaleziono, pojazd najprawdopodobniej nie był rejestrowany w USA.

Question 12

Skąd pochodzą Wasze dane?

Accepted Answer

Kręgosłupem jest NMVTIS, amerykańska federalna baza tytułów własności, uzupełniona o rekordy aukcyjne, odczyty licznika i dane NHTSA o akcjach przywoławczych. Nasz poradnik Czym jest NMVTIS? wyjaśnia, co ten system rejestruje, a czego nie.

Question 13

Zapis w moim raporcie wygląda na błędny.

Accepted Answer

Pokazujemy zapisy dokładnie tak, jak przekazują je źródła, więc nietypowy wpis zwykle pochodzi z samego rejestru. Prześlij nam VIN i sekcję, która budzi wątpliwości — porównamy ją z danymi źródłowymi.

Question 14

Nie pamiętam hasła.

Accepted Answer

Skorzystaj z linku „Zapomniałeś hasła?" na stronie logowania, a wyślemy Ci e-mail z linkiem do zresetowania hasła. Czasami trafia on do folderu ze spamem — sprawdź tam w pierwszej kolejności.

Question 15

Jak zmienić adres e-mail konta?

Accepted Answer

Wyślij nam wiadomość z adresu obecnie przypisanego do konta i podaj nowy — zmienimy go i potwierdzimy.

Question 16

Jak usunąć konto?

Accepted Answer

Wyślij prośbę z adresu e-mail przypisanego do konta, korzystając z poniższego formularza. Usuniemy konto wraz z danymi osobowymi, zachowując tylko to, czego wymagają od nas przepisy dotyczące płatności.

Jak możemy pomóc?

Raporty i kredyty

Płatności i zwroty

VIN i dane

Konto

Nadal potrzebujesz pomocy?

Napisz e-mail

Wyślij nam wiadomość

? Jak możemy pomóc?